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退款政策

本政策說明 Foundation, Lipstick & Nail Enamel 何時及如何發出退款。

1. 退款資格

  • 商品如於指定的退貨期限內提出,且未經使用並保持原包裝,即可申請退款。
  • 如商品送達時已損壞、有瑕疵或寄錯,可獲全額退款或更換 — 請聯絡我們並附上商品及包裝的照片。
  • 在法律允許的範圍內,部分商品可能因衛生或安全理由而不設退款。

2. 如何申請退款

  1. 請透過 聯絡我們,並提供你的訂單編號及退款原因。
  2. 我們的支援團隊會審核你的申請,並於指定的回覆期限內回覆後續步驟。
  3. 如需退貨,我們會提供退貨指示。請勿在未獲確認前自行寄回商品。

3. 退款處理

經批准的退款會於退回的商品收妥並檢查後,退回至原本的付款方式。銀行及付款服務供應商或需額外工作天,方可將退款入賬至你的帳戶。

4. 退款逾期或未收到

如你在指定的處理時間過後仍未收到退款,請先向你的銀行或付款服務供應商查詢。如退款仍然未到,請透過 聯絡我們,並提供你的訂單編號。

5. 取消訂單

訂單於出貨前可取消並獲全額退款。訂單一旦出貨,請使用上述退貨流程。

6. 查詢

如遇上本政策未有涵蓋的情況,請參閱我們的 服務條款及 私隱政策,或電郵至 與我們聯絡。