快速解答在 Foundation, Lipstick & Nail Enamel 購物最常見的問題。
訂單
1. 我需要帳戶才能下單嗎？
不需要——支援以訪客身份結帳。建立免費帳戶即可追蹤訂單、儲存地址，並享用專屬優惠。
2. 我可以取消訂單嗎？
3. 如何追蹤我的訂單？
已登入用戶可查看 我的訂單；訪客用戶可使用訂單編號及結帳時所用的電郵追蹤訂單。
付款
4. 你接受哪些付款方式？
我們支援多種值得信賴的付款選項。可用的付款方式會根據你的所在地區於結帳時顯示。
5. 在 Foundation, Lipstick & Nail Enamel 付款安全嗎？
安全。所有交易均受 SSL 加密保護，並經由信譽良好的付款服務供應商處理。我們不會在伺服器上儲存完整的付款資料。
6. 我的付款已被扣款，但未收到確認通知。我應該怎樣做？
毋須再次付款。請查看你的電郵（包括垃圾郵件夾）以確認訂單。如仍找不到，請電郵 ，我們會為你提供協助。
送貨
7. 你們會送貨到哪裡？
送貨範圍、選項及預計送貨時間會於結帳時根據你的地址顯示。
8. 送貨需要多長時間？
- 標準送貨：於結帳時顯示
- 特快送貨：如適用，於結帳時顯示
偏遠地區或旺季期間，送貨時間可能較長。
退貨及退款
9. 我可以退貨嗎？
可以。你可在收貨後 30 天內申請退貨，惟商品須未經使用且保留原包裝。
10. 退款需要多長時間？
已批核的退款會於收到並檢查退貨商品後處理。銀行或付款服務供應商的處理時間可能有所不同。
帳戶
11. 我忘記了密碼，如何重設？
請於登入頁面點擊 Forgot Password，輸入你註冊的電郵，並按照重設電郵中的指示操作。
12. 如何更新我的個人資料或地址？
請登入並前往 個人資料 更新個人資料，或前往 地址 管理送貨地址。