Denna policy förklarar när och hur återbetalningar sker hos Foundation, Lipstick & Nail Enamel.
1. Rätt till återbetalning
- Artiklar kan återbetalas inom angivet returfönster, förutsatt att de är oanvända och i originalförpackningen.
- Artiklar som anländer skadade, defekta eller felaktiga berättigar till full återbetalning eller ersättning — kontakta oss med foton på artikeln och förpackningen.
- Vissa artiklar kan vara ej återbetalningsbara av hygiens- eller säkerhetsskäl där lagen tillåter det.
2. Så begär du återbetalning
- Kontakta oss på med ditt ordernummer och anledningen till återbetalningen.
- Vårt supportteam granskar din begäran och svarar med nästa steg inom angivet svarstidsfönster.
- Om en retur krävs ger vi dig returinstruktioner. Skicka inte tillbaka artiklar utan bekräftelse.
3. Hantering av återbetalning
Godkända återbetalningar sker till det ursprungliga betalningssättet efter att den returnerade artikeln har tagits emot och inspekterats. Banker och betalningsleverantörer kan behöva ytterligare arbetsdagar för att sätta in återbetalningen på ditt konto.
4. Sena eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning efter angiven handläggningstid ber vi dig först kontrollera med din bank eller betalningsleverantör. Om återbetalningen fortfarande saknas kontaktar du oss på med ditt ordernummer.
5. Avbokning av ordrar
Ordrar kan avbokas för full återbetalning innan de skickas. När en order har skickats ber vi dig använda returprocessen som beskrivs ovan.
6. Frågor
För sådant som inte täcks här, se våra användarvillkor och vår integritetspolicy, eller mejla oss på .