Snabba svar på de vanligaste frågorna om att handla på Foundation, Lipstick & Nail Enamel.
Ordrar
1. Behöver jag ett konto för att beställa?
Nej – gästutcheckning stöds. Om du skapar ett gratis konto kan du spåra ordrar, spara adresser och få tillgång till exklusiva erbjudanden.
2. Kan jag avbryta min order?
Ja, innan den skickas. Mejla med ditt ordernummer så snart som möjligt.
3. Hur spårar jag min order?
Inloggade användare kan gå till Mina ordrar; gäster kan spåra ordrar med ordernummer och den e-postadress som användes vid utcheckningen.
Betalningar
4. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi stöder en rad pålitliga betalningsalternativ. Tillgängliga metoder visas i kassan baserat på din region.
5. Är det säkert att betala på Foundation, Lipstick & Nail Enamel?
Ja. Alla transaktioner skyddas av SSL-kryptering och behandlas via pålitliga betalningsleverantörer. Vi lagrar inte fullständiga betalningsuppgifter på våra servrar.
6. Min betalning har debiterats men jag har inte fått någon bekräftelse. Vad ska jag göra?
Betala inte igen. Kontrollera din e-post (inklusive skräppostmappen) efter en orderbekräftelse. Om du fortfarande inte hittar den, mejla så hjälper vi dig.
Frakt
7. Vart skickar ni?
Tillgänglighet, alternativ och beräknade leveranstider för frakt visas i kassan utifrån din adress.
8. Hur lång tid tar leveransen?
- Standardfrakt: visas i kassan
- Expressfrakt: visas i kassan där det är tillgängligt
Leveransen kan ta längre tid till avlägsna områden eller under högsäsong.
Returer & återbetalningar
9. Kan jag returnera en produkt?
Ja. Du kan begära en retur inom 30 dagar från leverans, förutsatt att varan är oanvänd och i originalförpackning.
10. Hur lång tid tar en återbetalning?
Godkända återbetalningar behandlas efter att den returnerade varan har tagits emot och inspekterats. Tidsramar för bank eller betalningsleverantör kan variera.
Konto
11. Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?
Klicka på Glömt lösenord på inloggningssidan, ange din registrerade e-postadress och följ instruktionerna i återställningsmejlet.
12. Hur uppdaterar jag min profil eller adress?
Logga in och gå till Profil för att uppdatera personuppgifter, eller Adresser för att hantera leveransadresser.