Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zakupów w Foundation, Lipstick & Nail Enamel.
Zamówienia
1. Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie — możesz kupować jako gość. Bezpłatne konto pozwala śledzić zamówienia, zapisywać adresy i uzyskać dostęp do ekskluzywnych ofert.
2. Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, zanim zostanie wysłane. Jak najszybciej wyślij e-mail na adres z numerem zamówienia.
3. Jak śledzić zamówienie?
Zalogowani użytkownicy mogą sprawdzić Moje zamówienia; goście mogą śledzić zamówienia za pomocą numeru zamówienia i adresu e-mail użytego przy składaniu zamówienia.
Płatności
4. Jakie metody płatności akceptujecie?
Obsługujemy szereg zaufanych metod płatności. Dostępne metody są wyświetlane przy składaniu zamówienia w zależności od regionu.
5. Czy płatność w Foundation, Lipstick & Nail Enamel jest bezpieczna?
Tak. Wszystkie transakcje są chronione szyfrowaniem SSL i przetwarzane przez renomowanych dostawców płatności. Nie przechowujemy pełnych danych płatniczych na naszych serwerach.
6. Płatność została pobrana, ale nie otrzymałem potwierdzenia. Co powinienem zrobić?
Nie płać ponownie. Sprawdź swoją skrzynkę e-mail (w tym folder spamu) w poszukiwaniu potwierdzenia zamówienia. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, napisz na adres , a pomożemy Ci.
Wysyłka
7. Dokąd wysyłacie?
Dostępność wysyłki, opcje i szacowane terminy dostawy są wyświetlane przy składaniu zamówienia na podstawie Twojego adresu.
8. Ile potrwa dostawa?
- Wysyłka standardowa: wyświetlana przy składaniu zamówienia
- Wysyłka ekspresowa: wyświetlana przy składaniu zamówienia, jeśli jest dostępna
Dostawa może potrwać dłużej na obszarach oddalonych lub w sezonach wzmożonego ruchu.
Zwroty i refundacje
9. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od dostawy, pod warunkiem że produkt jest nieużywany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
10. Ile trwa zwrot pieniędzy?
Zatwierdzone zwroty pieniędzy są realizowane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Terminy banków lub dostawców płatności mogą się różnić.
Konto
11. Zapomniałem hasła. Jak je zresetować?
Kliknij Nie pamiętam hasła na stronie logowania, wpisz zarejestrowany adres e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami w wiadomości e-mail dotyczącej resetowania hasła.
12. Jak zaktualizować profil lub adres?
Zaloguj się i przejdź do sekcji Profil, aby zaktualizować dane osobowe, lub do sekcji Adresy, aby zarządzać adresami dostawy.