Risposte rapide alle domande più comuni sugli acquisti su Foundation, Lipstick & Nail Enamel.
Ordini
1. Devo avere un account per ordinare?
No — è supportato il checkout come ospite. Creare un account gratuito ti consente di tenere traccia degli ordini, salvare gli indirizzi e accedere a offerte esclusive.
2. Posso annullare il mio ordine?
Sì, prima della spedizione. Scrivi il prima possibile a con il tuo numero d'ordine.
3. Come posso tenere traccia del mio ordine?
Gli utenti che hanno effettuato l'accesso possono controllare I miei ordini; gli utenti ospiti possono tenere traccia degli ordini con il numero d'ordine e l'email usata al checkout.
Pagamenti
4. Quali metodi di pagamento accettate?
Supportiamo una serie di opzioni di pagamento affidabili. I metodi disponibili sono mostrati al checkout in base alla tua regione.
5. È sicuro pagare su Foundation, Lipstick & Nail Enamel?
Sì. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL ed elaborate tramite fornitori di pagamento affidabili. Non memorizziamo i dettagli completi del pagamento sui nostri server.
6. Il mio pagamento è stato addebitato ma non ho ricevuto una conferma. Cosa devo fare?
Non pagare di nuovo. Controlla la tua email (inclusa la cartella spam) per una conferma d'ordine. Se ancora non la trovi, scrivi a e ti aiuteremo.
Spedizione
7. Dove spedite?
La disponibilità della spedizione, le opzioni e i tempi di consegna stimati sono mostrati al checkout in base al tuo indirizzo.
8. Quanto tempo richiederà la consegna?
- Spedizione standard: mostrata al checkout
- Spedizione express: mostrata al checkout, se disponibile
La consegna può richiedere più tempo per aree remote o durante i periodi di punta.
Resi & rimborsi
9. Posso restituire un prodotto?
Sì. Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che l'articolo non sia stato usato e sia nella confezione originale.
10. Quanto tempo richiede un rimborso?
I rimborsi approvati vengono elaborati dopo la ricezione e l'ispezione dell'articolo restituito. I tempi della banca o del fornitore di pagamento possono variare.
Account
11. Ho dimenticato la password. Come posso reimpostarla?
Fai clic su Password dimenticata nella pagina di accesso, inserisci la tua email registrata e segui le istruzioni nell'email per la reimpostazione.
12. Come posso aggiornare il mio profilo o indirizzo?
Accedi e vai su Profilo per aggiornare le informazioni personali, oppure su Indirizzi per gestire gli indirizzi di spedizione.