Diese Richtlinie erläutert, wann und wie bei Foundation, Lipstick & Nail Enamel Rückerstattungen erfolgen.
1. Anspruch auf Rückerstattung
- Für Artikel kann innerhalb des angegebenen Rückgabezeitraums eine Rückerstattung gewährt werden, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
- Artikel, die beschädigt, defekt oder falsch ankommen, haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz – bitte kontaktiere uns mit Fotos des Artikels und der Verpackung.
- Für bestimmte Artikel ist aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen möglicherweise keine Rückerstattung möglich, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
2. So forderst du eine Rückerstattung an
- Kontaktiere uns unter mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung.
- Unser Support-Team prüft deine Anfrage und antwortet innerhalb des angegebenen Antwortzeitraums mit den nächsten Schritten.
- Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, geben wir dir Rücksendeanweisungen. Bitte sende Artikel nicht ohne Bestätigung zurück.
3. Bearbeitung der Rückerstattung
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, nachdem der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde. Banken und Zahlungsanbieter können zusätzliche Werktage benötigen, um die Rückerstattung deinem Konto gutzuschreiben.
4. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du deine Rückerstattung nach der angegebenen Bearbeitungszeit nicht erhalten hast, wende dich bitte zuerst an deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter. Wenn die Rückerstattung weiterhin fehlt, kontaktiere uns unter mit deiner Bestellnummer.
5. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können vor dem Versand für eine vollständige Rückerstattung storniert werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, nutze bitte den oben beschriebenen Rückgabeprozess.
6. Fragen
Für alles, was hier nicht behandelt wird, sieh dir unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie an oder schreibe uns eine E-Mail an .