Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål om at handle på Foundation, Lipstick & Nail Enamel.
Ordrer
1. Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej — du kan bestille som gæst. Med en gratis konto kan du følge dine ordrer, gemme adresser og få adgang til eksklusive tilbud.
2. Kan jeg annullere min ordre?
Ja, inden den afsendes. Send en e-mail til med dit ordrenummer hurtigst muligt.
3. Hvordan følger jeg min ordre?
Hvis du er logget ind, kan du se den under Mine ordrer; gæster kan følge ordrer med ordrenummeret og den e-mail, der blev brugt ved betalingen.
Betalinger
4. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi tilbyder en række pålidelige betalingsmuligheder. De tilgængelige metoder vises ved betalingen afhængigt af din region.
5. Er det sikkert at betale på Foundation, Lipstick & Nail Enamel?
Ja. Alle transaktioner er beskyttet af SSL-kryptering og behandles via anerkendte betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fulde betalingsoplysninger på vores servere.
6. Der er trukket penge på min betaling, men jeg har ikke modtaget en bekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Betal ikke igen. Tjek din e-mail (inklusive spam-mappen) for en ordrebekræftelse. Hvis du stadig ikke kan finde den, send en e-mail til , så hjælper vi dig.
Levering
7. Hvor leverer I til?
Leveringsmuligheder og estimerede leveringstider vises ved betalingen baseret på din adresse.
8. Hvor lang tid tager leveringen?
- Standardlevering: vises ved betalingen
- Ekspreslevering: vises ved betalingen, hvor det er muligt
Levering kan tage længere tid til fjerntliggende områder eller i højsæsonen.
Returnering og refundering
9. Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter levering, forudsat at varen er ubrugt og i original emballage.
10. Hvor lang tid tager en refundering?
Godkendte refunderinger behandles, når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret. Bankens eller betalingsudbyderens tidsfrister kan variere.
Konto
11. Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?
Klik på Glemt adgangskode på login-siden, indtast din registrerede e-mail, og følg instruktionerne i e-mailen om nulstilling.
12. Hvordan opdaterer jeg min profil eller adresse?
Log ind, og gå til Profil for at opdatere personlige oplysninger, eller Adresser for at administrere leveringsadresser.